Qu'est-ce que récit utilisateur ?

Un récit utilisateur est une technique de conception centrée sur l'utilisateur qui vise à comprendre les besoins, les motivations et les comportements des utilisateurs d'un produit ou d'un service. Il s'agit d'une narration fictive ou réelle qui décrit l'expérience d'un utilisateur en utilisant un produit dans un contexte spécifique.

Le récit utilisateur est généralement composé de plusieurs éléments clés, tels que le personnage principal (l'utilisateur), son objectif, le contexte dans lequel il utilise le produit, les actions qu'il prend pour atteindre son objectif, les obstacles qu'il rencontre et les émotions qu'il ressent tout au long de son parcours.

L'objectif principal d'un récit utilisateur est de fournir une perspective empathique sur l'expérience vécue par l'utilisateur. Il permet de comprendre les problèmes, les frustrations et les besoins de l'utilisateur, ce qui permet ensuite de concevoir des solutions plus adaptées et centrées sur l'utilisateur.

Les récits utilisateurs peuvent être utilisés à différents stades du processus de conception, de la recherche initiale à la conception détaillée. Ils peuvent être créés à partir d'entretiens avec des utilisateurs réels ou imaginaires, ou être basés sur des observations ou des données existantes.

Les récits utilisateurs peuvent prendre différentes formes, allant d'une simple description textuelle à des storyboards ou des scénarios plus détaillés. Ils peuvent également être utilisés pour communiquer et aligner les différentes parties prenantes sur la vision et les besoins des utilisateurs.

En résumé, les récits utilisateurs sont une méthode efficace pour comprendre et concevoir des produits ou services centrés sur l'utilisateur. Ils permettent de se mettre à la place de l'utilisateur, de comprendre ses besoins et ses motivations, et de concevoir des solutions plus adaptées.